HOTEL WELLNESS CLUB MANAGEMENT

Ως σύμβουλος η Wellco, μπορεί να παρέχει μια ολοκληρωμένη μελέτη σκοπιμότητας και ανάλυσης αναγκών, βοηθώντας τους πελάτες μας να λαμβάνουν τις πιο ενημερωμένες αποφάσεις σχετικά με την ανάπτυξη ενός Wellness center στο ξενοδοχείο τους. Αυτό περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με το καταλληλότερο μέγεθος, εύρος και πολυπλοκότητα για την εγκατάσταση και τα προβλεπόμενα οικονομικά αποτελέσματα.

Οι μελέτες περιλαμβάνουν:

• Αγορά και δημογραφική αξιολόγηση
• Αξιολόγηση ζήτησης για υπηρεσίες fitness and wellness
• Ανάλυση Ανταγωνισμού
• Ανάπτυξη ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων και στοιχείων διαφοροποίησης
• Τοποθέτηση της επιχείρησης στην αγορά
• Ανάπτυξη προϋπολογισμού (Budget) και πρόβλεψης ROI με όλες τις παραδοχές
• Προτάσεις σχεδιασμού εγκαταστάσεων (Facility Layout Bubble Study)

Η ομάδα της Wellco ενημερώνεται διαρκώς για τις κορυφαίες τάσεις στην σχεδίαση γυμναστηρίων και χώρων wellnessκαι διασφαλίζουμε την μέγιστη απόδοση της επένδυσης των πελατών μας. Η Wellco συνεργάζεται με την ομάδα ανάπτυξης του κέντρου και παρέχει την εξειδίκευσή της  για την βέλτιστη κατανομή των εγκαταστάσεων, τις σωστές προδιαγραφές των εγκαταστάσεων, την επιλογή των υλικών και του εξοπλισμού fitness όπως και τις λεπτομέρειες στην εσωτερική διακόσμηση που είναι εξαιρετικά σημαντικές αποφάσεις για την απόδοση της επιχείρησης.

Οι συμβουλευτικές υπηρεσίες σχεδίασης και κατασκευής περιλαμβάνουν:

• Σχεδιαστική Ανάπτυξη του Concept
• Κατανομή των εγκαταστάσεων στον χώρο (facility layout)
• Σχεδίασηwet, dry, treatment και public areas
• Διάταξη receptionκαι ανάπτυξη retail
• Προδιαγραφές εξοπλισμού και σχεδίαση γυμναστηρίου και λοιπών εγκαταστάσεων
• Σχεδίαση εγκαταστάσεων αποδυτηρίων
• Σχεδίαση εγκαταστάσεων ομαδικών προγραμμάτων
• Σχεδίαση εγκαταστάσεων spa
• Πλήρη καταγραφή του απαιτούμενου εξοπλισμού ανά εγκατάσταση

Στην πολυετή παρουσία μας στο χώρο έχουμε καταφέρει να χτίσουμε σημαντικές επαφές που έγιναν στρατηγικές συνεργασίες με τις πλέον κορυφαίες εταιρίες εξοπλισμού fitness αλλά και υπηρεσιών στην Ελλάδα και την Ευρώπη. Επωφελούμενοι της αγοραστικής μας δύναμης εξασφαλίζουμε σημαντική οικονομία στις αγορές εξοπλισμού fitness αλλά και υπηρεσιών και συστημάτων διαχείρισης για όλους τους πελάτες μας.

Η ανάπτυξη του brand της επιχείρησης αποτελεί μείζον ζήτημα καθώς θα πρέπει να είναι η αντανάκλαση των αξιών και ύφους της επιχείρησης ενώ παράλληλα να ενισχύει την τοποθέτηση της επιχείρησης στην αγορά και να προσελκύει τους σωστούς πελάτες. Στόχος μας σε κάθε συνεργασία είναι να προβάλουμε τα στοιχεία που διαφοροποιούν το Wellness Club του πελάτη μας καθώς και να αναπτύξουμε την εμπειρία των πελατών μέσα από μια αποτελεσματική ανάπτυξη του brand εσωτερικά αλλά και εξωτερικά. Επίσης θα μπορούσε να είναι προς όφελος της επιχείρησης να συμπεριλάβει στις επιλογές της την συνεργασία με υπάρχον brand εγχώριο ή του εξωτερικού. Φέρνουμε όλες τις τεκμηριωμένα σωστές επιλογές στους πελάτες μας και αναλαμβάνουμε την ανάπτυξη νέου ή την υιοθέτηση υπάρχοντος brand για λογαριασμό τους.

Ανεξάρτητα από το ποιος θα είναι ο εργοδότης, θα οργανώσουμε και θα διαχειριστούμε όλη την διαδικασία προσλήψεων. Διαφημίζουμε την θέση εργασίας, φτιάχνουμε την περιγραφή της θέσης με τις ευθύνες και τις απαιτήσεις της, αξιολογούμε τους υποψηφίους και κάνουμε την επιλογή. Για ομαδικά μαθήματα, διαφημίζουμε και διοργανώνουμε auditions για να μπορούμε να είμαστε σίγουροι πως ο εκπαιδευτής που θα ξεκινήσει να εργάζεται έχει την εμπειρία, τεχνική και επαγγελματισμό να διδάσκει στα πρότυπα που απαιτούνται. Για την επιλογή του Wellness Club Μanager θα προσλάβουμε με την από κοινού αποδοχή του καλύτερου υποψήφιου για τη θέση.

Στοχεύουμε να επιλέγουμε ταλέντα που έχουν την εμπειρία και τον χαρακτήρα που ψάχνουμε και μετά τους εξοπλίζουμε με όλες τις γνώσεις και τις ικανότητες που χρειάζονται για να διαπρέψουν. Η εκπαίδευση και η ανάπτυξη του προσωπικού είναι πολύ σημαντικά ζητήματα για εμάς. Η εκπαίδευση ξεκινάει με την αρχική αναγνώριση των αναγκών εκπαίδευσης όλου του προσωπικού και στην συνέχεια, με συνεχείς αξιολογήσεις, θα διαμορφωθεί το προσωπικό πρόγραμμα εκπαίδευσης για κάθε έναν υπάλληλο ξεχωριστά. Η εκπαίδευσης παρέχεται σε εβδομαδιαία, μηνιαία και ετήσια βάση εξολοκλήρου από την Wellco ενώ συνεργαζόμαστε με εξωτερικούς οργανισμούς για να καλύψουμε εξειδικευμένα πεδία εκπαίδευσης.

Ο προγραμματισμός και η προετοιμασία είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχή έναρξη του Wellness Club. Η Wellco έχει μεγάλη εμπειρία στην έναρξη επιχειρήσεων και μπορεί να διασφαλίσει την ομαλή διαδικασία ανοίγματος για τους πελάτες μας.

Οι υπηρεσίες πριν από το άνοιγμα του Wellness Club περιλαμβάνουν:

• Ανάπτυξη πλάνου και χρονοδιαγράμματος προ-έναρξης
• Οριστικοποίηση του προϋπολογισμού λειτουργίας
• Δημιουργία Budget Προ-έναρξης
• Διαχείριση παραγγελιών, παράδοσης και εγκατάστασης εξοπλισμού
• Πλήρη ανάπτυξη διαδικασιών λειτουργίας (S.O.P.s) και εκπαίδευση προσωπικού
• Δημιουργία μενού υπηρεσιών spa και εκπαίδευση προσωπικού
• Ανάπτυξη λιανικής
• Ολοκλήρωση εγκατάστασης λειτουργικού software, σύνδεση με το σύστημα του ξενοδοχείου
• Έλεγχος συστημάτων Emergency και Health and Safety
• Ανάπτυξη υπηρεσιών fitness & wellness
• Ανάπτυξη προγράμματος ομαδικών μαθημάτων
• Εκπαίδευση πωλήσεων και στοχοθέτηση
• Έναρξη pre-sale για την πώληση των συνδρομών
• Ανάπτυξη πλάνου loyalty πελατών και ανανέωσης συνδρομής
• Ανάπτυξη πλάνου μάρκετινγκ και προώθησης
• Προετοιμασία για soft opening
• Λανσάρισμα

Έχουμε αναπτύξει ένα ολοκληρωμένο εγχειρίδιο με τα Συστήματα Ποιοτικής Διαχείρισης που απορρέει από την πολυετή εμπειρία μας στην διαχείριση εγκαταστάσεων αναψυχής. Η υιοθέτηση των συστημάτων και διαδικασιών θα διασφαλίσει την συνοχή  και την αποτελεσματική λειτουργία των εγκαταστάσεων. Το Σύστημα Ποιοτικής Διαχείρισης αποτελείται από σαφείς διαδικασίες για την καθημερινή λειτουργία και καλύπτει τους παρακάτω τομείς:

• Μάρκετινγκ
• Πωλήσεις
• Διατήρηση Μελών
• Εκπαίδευση και Ανάπτυξη Προσωπικού
• Λειτουργία
• Υγεία και ασφάλεια
• Διαχείριση Οικονομικών

Όλα τα παραπάνω συστήματα ελέγχονται συχνά και η Διοίκηση θα έχει την πλήρη γνώση για την απόδοση έναντι των στόχων. Το προσωπικό θα υποστηρίζεται από της διαδικασίες και τον οδηγό λειτουργίας που είναι ζωντανά και συνεχώς εμπλουτίζονται και βελτιώνονται από τη Διεύθυνση της Wellco και την ομάδα υποστήριξης των κεντρικών μας γραφείων.

Εάν διαθέτετε εγκαταστάσεις Spa, γυμναστικής ή αναψυχής που είναι καινούργιες ή που δεν έχουν ικανοποιητική απόδοση, η Wellco μπορεί να εντοπίσει τα σημεία που επηρεάζουν σημαντικά την ποιότητα, την εμπειρία των πελατών, καθώς και τα αποτελέσματα εσόδων και κερδοφορίας.

Αυτό το κάνουμε μέσω επιχειρησιακών ελέγχων και συνεχιζόμενων υπηρεσιών παροχής συμβουλευτικής που παρέχονται σε πελάτες που επιθυμούν να διαχειριστούν τα δικά τους Wellness Clubs, αλλά μπορεί να απαιτούν υποστήριξη και πόρους που δεν διαθέτουν εσωτερικά.

Οι υπηρεσίες Συμβουλευτικής Λειτουργίας Spa περιλαμβάνουν:

• Πλήρη αξιολόγηση και εκπόνηση έκθεσης αποτελεσματικότητας λειτουργίας του Wellness Club.
• Εκπόνηση μελέτης εξυγίανσης
• Συνεχή υποστήριξη και καθοδήγηση σε όλους τα τμήματα της επιχείρησης
• Πρόσβαση σε εκπαιδευτικά σεμινάρια της Wellco
• Συχνή επικοινωνία με τον Spa Manager για τον έλεγχο εκτέλεσης του πλάνου και καθοδήγηση
• Περιοδικές επισκέψεις και αξιολόγηση λειτουργίας από ανώτερα στελέχη της Wellco
• Περιοδική επικοινωνία με την διοίκηση για την παρουσίαση της προόδου και αποτελεσμάτων.